پشتیبانی فنی سایت
پشتیبانی چیست و چرا اهمیت دارد؟
در حالی که فرایند طراحی سایت شما، یک یا دو ماه بیشتر، به طول نخواهد انجامید، اما بهره‌برداری از سایت، یک پروسه چندین ساله است که طی آن، میزان پاسخگویی و در دسترس بودن شرکت طراح اهمیت پیدا میکند. عمده دلیل مشتریان صاحب سایت که برای باز طراحی وب سایت خود، به ما، مراجعه میکنند، نارضایتی از سرویس پشتیبانی تیم یا شرکت طراح وب قبلی است! نارضایتی که میتواند مصادیق مختلفی داشته باشد:
- اصلا شرکت طراح وب قبلی، منحل شده و دیگر، از کار طراحی سایت بیرون آمده‌اند!!
- تماس می‌گیرم، نفر طراح وب قبلی در دسترس نیست. گویا مهاجرت کرده است!
- جواب سربالا می‌دهند. مشکل را منکر می‌شوند. تقصیر را به گردن خود ما می‌اندازند!!
- مشکلی را به پشتیبانی شرکت طراح قبلی تیکت زده‌ام، پاسخ درست نمی‌دهند! مدت‌هاست مشکل من هنوز حل نشده!!
- نمی‌توانند مشکل را حل کنند! عذرخواهی هم میکنند، اما به هر حال، کار پیش نمی‌رود. گویا نفر فنی‌شان، از تیم‌شان جدا شده!!
